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編者按 跳出流通看流通。廣東經濟的轉型升級，不僅要靠制造業轉型升級實現，也要靠流通業轉型升級來協同推動。近年來，電子商務、現代物流、零售連鎖等流通新業態在廣東不斷出現，本質上是一個新興業態取代傳統業態、*生產力淘汰落后生產力的新陳代謝過程，這既是流通業自身的轉型升級，也正在推動制造大省廣東的轉型升級。今年8月份，廣東省政府啟動“廣貨網上行”正是希望通過加快電子商務大發展，推動廣貨開拓內銷市場，加快廣東產業轉型升級。本報今起陸續推出一批在廣東成長起來的流通新業態，解剖麻雀，找到廣東轉型升級的新基因、新力量。

總策劃:張東明 總指揮:王垂林 總統籌:郭亦樂 姚偉新 謝思佳

■南方日報記者

鄧圣耀 葉丹 謝思佳

每天上午10時，大約有100萬人坐在電腦前等待唯品會的“大門”打開。只不過在這里，大門變成了一個個“*”的標記，再也看不到過去人們為了百貨商場打折，擁堵幾個街道的場景了。

通過現代互聯網技術，前端到終端的流通距離得以縮減，空間與時間的阻礙開始打破，一個電子商務不僅成為一個龐大的零售平臺，更成為一個反哺制造的數據中心——這就是唯品會試圖構建起的嶄新虛擬百貨業態。

網上購物顛覆傳統零售

“傳統賣場折扣雖然吸引人，但是想要搶到便宜貨，還是個體力活呢。”廣州市民盧平是一個上班族，平日單位樓下的百貨商店每次舉辦*活動時，不僅商場里人山人海，連附近的道路都擁堵不堪。“現在買折扣選擇像唯品會這樣的電商，不僅不需要拼體力，而且還不用受營業時間的限制，想買就買。”于是，他現在成為了唯品會的鐵桿粉絲，每天上班有閑時就去上面瞅瞅。

與受營業時間和銷售場地制約的傳統商業相比，唯品會卻沒有這樣的煩惱，24小時X365天的全天候不打烊的優勢，讓更多像盧平這樣的消費者轉戰網上虛擬百貨。

唯品會盡管創業之初做的是品的*，但隨著對市場的敏銳判斷，如今已將業務模式擴展到服裝、鞋包、化妝品、小家電、家居等品類，變成一站式購物中心，并推出了品專區。更廣泛的銷售范圍和更多樣的產品品類，讓唯品會在提供給消費者的產品選擇上絲毫不遜色于任何一個傳統賣場，得益于貨源渠道上面的優勢，唯品會在單一品類方面更具備了超越傳統百貨的承載量。

同時，互聯網的虛擬特征讓唯品會擁有了超越實體百貨店的覆蓋面，據透露，唯品會銷售中除了北上廣深等一線城市占據總銷售額的30%，余下都是來自二三線城市，甚至一些小縣城和農村。借助這股龐大的虛擬延伸力量，大部分品牌在此收獲了意外的銷售佳績，一些服裝品牌在唯品會的銷售量甚至已經超過線下實體店的銷量。

＠記者微評

中國電商新秀“唯品會”帶來的并不只是每天無數驚喜的折扣，以及4年內成長300%的銷售奇跡。捕捉到未來商業趨勢，通過自身轉型推動制造業轉型，才是這個電商新秀在行業低迷中一鳴驚人背后真正的秘密。

唯品會董事長兼CEO沈亞：

經營網購數據庫助制造企業盈利

■掌門快答

南方日報：唯品會所謂的“虛擬百貨業態”有什么特別的地方？

沈亞：現在的電商幾乎都是商業地產模式，自營的很少，幾乎沒有。在傳統的線下百貨業中，自營的百貨業態中國幾乎也沒有。因此唯品會的虛擬百貨業態無論從電商行業還是百貨業態來看，在國內屬稀缺。唯品會所代表的虛擬百貨業態實現了兩次革命，一是流通渠道的革命，減少了交易的中間環節，使消費者直接面對廠商，為兩端都直接減少成本消耗，創造價值。二是百貨業態的革命，打破了傳統零售時間和空間的限制，相當于一個開在廣州的百貨商城，全國人民都可以便捷光顧，并且全年24小時無休。

南方日報：這種模式競爭力來自哪里？

沈亞：二次革命創造的價值成為我們吸引消費者的制勝法寶。更不用說這代表了未來趨勢，網購一定會成為未來零售消費的主流。根據我們的客戶數據，我們的用戶群已經從25—35歲群體拓寬到18—42歲的群體并仍在繼續拓寬，這說明這種消費方式正在被大眾所接受。更何況，我們*的營銷策略讓商家優雅地在網上展現給消費者，短期打折并不損害品牌形象，是一種永續的銷售策略。這種健康的模式帶來的是多贏，注定充滿活力。

南方日報：除了對流通業的升級之外，這種模式對傳統產業有何益處？

沈亞：對傳統產業是一種顛覆。電子商務帶給傳統商業世界zui偉大的驚喜就是數據。而這正成為唯品會幫助傳統產業升級的利器。與傳統零售不同，我們的在線零售可以記錄一個龐大的消費數據庫。這成為幫助企業改進產品，制定更營銷策略，甚至反向指導線下實體店設置的魔法棒。zui終減少了社會資源消耗，幫助制造企業增強了“微笑曲線”兩端的運營能力。

據財報顯示，唯品會去年的營業收入為22億元，根據今年數據測算，預計將實現50億—60億元營業收入。而去年廣州百貨*友誼集團營業收入是44億元，成立僅僅3年的唯品會將有可能實現已成立53年的廣州友誼集團的營業業績。

數據挖掘助商家營銷

在擁有兩千萬的注冊用戶、接近兩百萬的活躍用戶后，龐大的數據信息為唯品會提供了變革傳統零售行業的新方法。

東莞市民蔣英是唯品會的老用戶，當她登錄、瀏覽產品或下單時，一次次搶到“便宜貨”成為她zui大的快樂。但她不知道，她在唯品會上的一切行為都會成為重要的數據源。

經過長期的數據積累和分析，唯品會對用戶的年齡、喜好、需求等影響消費的因素開展歸類，唯品會也就可以根據消費者的不同類別和zui近的興趣喜好進行商品信息的推廣。

據唯品會公布的數據顯示，得益于數據挖掘的推送，客戶月重復購買率高達82.41%。而像蔣英這樣的用戶對于這樣定向的產品信息的傳播也頗為認同：“登錄就能看到自己感興趣的產品，一些我感興趣的產品的*信息還會主動推送給我，讓我抓住了不少*的機會。”

通過數據的挖掘和分析，將用戶和廠商之間的供需進行打通，不僅給用戶提供了更加適宜的產品推薦，更加重要的是對于商家的銷售和廠家的生產提供了“風向標”。

唯品會合作品牌馬克華菲相關負責人告訴南方日報記者，如今通過唯品會的數據挖掘分析，已經成為了他們選擇實體店的開店地點的一個重要參考因素。“在以往選擇在國內哪里開店都是比較盲目的，但是現在可以通過唯品會的線上合作數據，了解到我們品牌在國內那些城市比較受歡迎，可以地選擇在這些品牌認知度較高的地方開店，對于產品的銷售有直接的提升。”

除了給廠家開店帶來直接的“好處”外，數據挖掘分析對廠家制造有直接的幫助。從廠家方面的反饋表示，通過數據的研究，如今廠家可以較為直接地了解到用戶對產品的喜好、需求等，并且可以直接指導和調整生產，大大減少了庫存，也極大地減少了社會資源的浪費。

廣東轉型升級的新縮影

無*偶，在與一位朋友創立唯品會之前，現任CEO沈亞從事的是外貿生意。這是廣東zui重要的貿易形式，也曾經了廣東經濟幾十年輝煌。沈亞向電子商務轉型，不啻為廣東經濟在轉型升級下，大流通產業興盛發展的一個縮影。

2008年建立唯品會。通過從傳統行業到互聯網的轉型，沈亞成功從原本的定點銷售升級成為更廣地域的B2C銷售，而傳統靠個人組織貨源的方式也轉變成為開放式的平臺模式，讓更多的廣東本地品牌和產品擁有了銷售的渠道。從點到面，在沈亞看來，唯品會、現代、全面的流通渠道，對廣東的制造產業可以做出反哺貢獻。

進入了互聯網領域后，更快的發展步伐讓轉型升級的頻率也同步加劇。起初定位在品銷售的唯品會也在不斷地尋找自己的轉型升級方向，在“品折扣+”的模式上，唯品會也開始向更全面的商品銷售平臺的角色積極轉變。唯品會CFO楊東皓曾向南方日報記者透露，唯品會已與3000余家品牌建立了合作，廣貨品牌有200家左右。

作為制造業大省的廣東，現代流通業的大發展無疑將加快制造業轉型升級的步伐。身為立足廣東的新型流通業態，唯品會將與制造業的轉型相輔相成，共同壯大。